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Términos de la garantía

Política de garantía limitada

POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA

Fecha de entrada en vigor: 17 de noviembre de 2025

Qué cubre y qué no cubre esta garantía limitada

Nuestros productos están garantizados al comprador original para estar libres de defectos de fabricación en material y mano de obra durante el período de garantía, como se indica a continuación, a partir de la fecha de su compra.

NUESTRA RESPONSABILIDAD BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS SE LIMITA A LO ESTABLECIDO A CONTINUACIÓN. ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO.

Resumen de la cobertura de la garantía limitada

Producto Cobertura de la garantía limitada* Período
Campanas extractoras Solo piezas Dos (2) años (pero garantía limitada de por vida para motor defectuoso)
Cocinas Piezas y mano de obra (límite para reparaciones; reemplazo pero no reparaciones para quemadores defectuosos) Cinco (5) años (pero garantía limitada de por vida para quemadores defectuosos)

*Una vida útil para un motor o quemador significa el tiempo estándar de servicio esperado bajo uso residencial normal con mantenimiento adecuado.

Detalles de la obligación de servicio de garantía

Para nuestra Garantía Limitada de Piezas y Mano de Obra, nuestra obligación se limita a la reparación o reemplazo, a nuestra entera discreción, de un producto o pieza que, según nuestro exclusivo examen, resulte defectuoso debido a un defecto de fabricación, bajo uso y servicio residencial normal durante el período de garantía. Si un producto ya no está disponible, el reemplazo puede hacerse con un producto o pieza similar de igual o mayor valor, a nuestra entera discreción.

Cuando optamos por reparar un producto, nuestra obligación se limita a costos de reparación hasta un máximo de $200 USD (“Límite”), incluyendo cualquier pieza de reemplazo y costos de mano de obra, y limitado a un Límite por cada producto; esto puede no cubrir los costos para reemplazar completamente el producto. Si elegimos reparar o reemplazar el producto o pieza defectuosa, usted es responsable de todos los costos de remoción, reinstalación y mano de obra, envío de devolución, seguro y otros cargos incurridos; pero nosotros pagaremos los gastos de envío y manipulación para enviarle el producto/pieza reparado o de reemplazo y los costos de reparación hasta el Límite si elegimos reparar. No somos responsables de ningún daño incurrido durante el tránsito. Nos reservamos el derecho de utilizar productos o piezas reacondicionados, reparados o remanufacturados en cualquier proceso de reparación o reemplazo en garantía. Dichos productos y piezas serán comparables en función y rendimiento a un producto o pieza original y estarán garantizados por el resto del período de garantía inicial. Nos reservamos el derecho de reembolsar alternativamente el dinero realmente pagado por usted por campanas extractoras o piezas defectuosas; no emitiremos un reembolso por cocinas defectuosas, sino que la repararemos o reemplazaremos de acuerdo con estos términos. El período de garantía no se extiende si reparamos o reemplazamos un producto/pieza o emitimos un reembolso.

Requisito de instalación para cocinas: Las cocinas deben ser instaladas por un técnico calificado certificado/licenciado para calificar para esta Garantía Limitada; y usted acepta presentar la documentación de respaldo si se le solicita. Para los quemadores, nuestra obligación se limita a enviar un reemplazo para un quemador defectuoso; no enviaremos un técnico ni pagaremos otros costos para reparar o reinstalar el quemador.

Podemos cambiar estos términos a nuestra entera discreción, pero cualquier cambio no será retroactivo. Extend de terceros puede vender garantías extendidas adicionales, que no están cubiertas por esta Garantía Limitada; no somos parte de los términos de Extend con usted. Esta Garantía Limitada no es transferible y quedará anulada si el producto se retira de su instalación inicial o si no se instala siguiendo las instrucciones. Esta Garantía Limitada no se extiende a ningún propietario posterior u otro cesionario del producto.

Qué no está cubierto

Cualquier falla del producto que no sea atribuible a un defecto en el material o la mano de obra no está cubierta por esta Garantía Limitada. Estos artículos no garantizables incluyen, entre otros:

  • Cualquier defecto o daño en las bombillas;
  • Cambio de color o acabado debido al uso de productos químicos;
  • Instalación incorrecta que no cumpla con las instrucciones o estos términos;
  • Abolladuras, golpes y arañazos incurridos durante el envío, manipulación o instalación;
  • Daños causados por no seguir las pautas de cuidado y limpieza, incluidos los daños causados por el uso de limpiadores abrasivos, o por reparaciones o uso no autorizados;
  • Alteraciones realizadas en la unidad/producto por el comprador o instalador;
  • Daños causados por impacto accidental, incendio, inundación, congelación;
  • Desgaste normal (si un defecto es atribuible al "desgaste normal" se determinará a nuestra razonable y buena fe discreción), y/o;
  • Curvas y deformaciones causadas por conexiones forzadas, accesorios apretados en exceso o soporte inadecuado.

Debe realizarse una inspección exhaustiva antes de la instalación y cualquier daño debe informarse de inmediato. No seremos responsables de ninguna falla o daño que pudiera haberse descubierto o evitado mediante una inspección o prueba adecuadas antes de la instalación. Las reparaciones incidentales que impliquen una cantidad mínima de tiempo y esfuerzo para el comprador no se considerarán trabajo de garantía y no se considerará ninguna compensación.

Descargos de responsabilidad, limitaciones, resolución de disputas y divisibilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de ningún inconveniente causado por la pérdida de uso del producto o cualquier otro daño incidental o consecuente; y no seremos responsables de lesiones personales o daños a la propiedad resultantes de una instalación o uso inadecuados del producto. Esta Garantía Limitada no se extiende a instalaciones o usos comerciales o institucionales.

LOS REMEDIOS DESCRITOS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA SON SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS REMEDIOS Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NUESTRA RESPONSABILIDAD BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EXCEDERÁ LA CANTIDAD REAL PAGADA POR USTED POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO, NI BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA CONSECUENTE, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO. LIMITAMOS LA DURACIÓN Y LOS REMEDIOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN ESTAS LIMITACIONES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con esta Garantía Limitada debe resolverse exclusivamente a través de arbitraje final y vinculante en San Francisco, California, en lugar de en los tribunales, como se describe en nuestros Términos de Servicio en www.hauslane.com, incluidas las disputas que surjan de o estén relacionadas con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de esta Garantía Limitada. USTED Y HAUSLANE SOLO PUEDEN PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA SUPUESTA.

Si alguna disposición de esta Garantía Limitada se considera prohibida o inválida, dicha disposición será ineficaz solo en la medida de dicha prohibición o invalidez, sin invalidar el resto de dicha disposición o las demás disposiciones restantes de esta Garantía Limitada.

Procedimientos para reclamos de garantía limitada

Si ocurre un defecto cubierto por esta Garantía Limitada, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Teléfono: 1-800-929-0168

Horario: Lun – Vie, 7am – 4pm PT

Correo electrónico: info@hauslane.com

Información requerida para el reclamo:

Antes de realizar su reclamo, asegúrese de tener todo lo siguiente:

  • Descripción del producto;
  • Prueba de venta a usted (por ejemplo, una factura);
  • Detalles y prueba con respecto al defecto (por ejemplo, descripción con video o fotos del defecto); y
  • Nombre(s) y dirección(es) del propietario y del instalador.

Los reclamos deben enviarse/confirmarse por escrito por correo electrónico a info@hauslane.com durante el período de garantía y dentro de los seis (6) meses posteriores a la aparición del defecto(s) reclamado. El incumplimiento de estas disposiciones anulará esta Garantía Limitada. Nos reservamos el derecho a un retraso de treinta (30) días después de la recepción de un reclamo para inspeccionar el producto.

Información de contacto

Si cree que no hemos cumplido con nuestras obligaciones bajo esta Garantía Limitada, contáctenos:

HAUSLANE

222 Harris Court, South San Francisco, CA 94080

Teléfono: 1-800-929-0168

Correo electrónico: info@hauslane.com